Corujão Express
Corujão Express
Última atualização: junho de 2026
Esta política explica como o Corujão Express trata pedidos pagos quando algum produto não está disponível no momento da separação.
Importante: quando um item pago não puder ser entregue por falta de estoque, o produto ou o pedido poderá ser cancelado. Não realizamos substituição automática por outro item.
Embora o estoque seja acompanhado com frequência, pode ocorrer indisponibilidade de algum produto após a confirmação do pagamento, especialmente em períodos de alta demanda.
Quando não for possível entregar o produto comprado, o Corujão Express poderá cancelar o item indisponível ou, quando necessário, cancelar o pedido integralmente.
Por segurança e transparência, não substituímos automaticamente produtos indisponíveis por outros itens. Qualquer novo produto deverá ser solicitado em um novo pedido ou combinado diretamente pelo atendimento, quando aplicável.
O estorno será realizado para a mesma conta ou meio utilizado no pagamento, em até 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo atendimento ou pela operação.
Em caso de dúvida sobre um cancelamento ou estorno, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento do Corujão Express, informando os dados do pedido e do pagamento.